如果通过电话沟通，问题没有解决，用户应将机器送回售后维修处进行维修。

包括：主机和电源线。

售后人员一般按照以下步骤对机器进行维修：维修过程备注分析：1。获得故障机器后，首先对机器故障原因进行自我检查。

2.如果没有发现自检问题，可以通电蒸煮30分钟，在蒸煮过程中仔细观察，找出故障原因。

3.在发现故障对故障进行分析，锁定多个可能发生故障的原因。

对多种原因逐一进行排查，最终确定造成故障的真正原因。

4.修故障原因进行维修.(详见下一章)。

5.维修完成后，再次对机器进行自检，检查是否排除故障，并仔细观察是否存在其他未发现的故障。

6.完成自检和烹饪测试后，确保机器确实没有故障。二、整机结构理解1：电饭煲主要性能参数2：外部结构理解3：内部结构理解内部结构理解注：A：风扇，B：IH加热板组件，C：电源板组件，D：E：底部温度传感器和温度控制组件，F：旋钮板组件，G：硅胶干燥剂H：控制板组件，I：开盖弹簧L，J：开盖弹簧R，K：弹簧压力板。